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COMMENT NOUS RETOURNER UN ARTICLE

Nous avons à cœur que vous soyez entièrement satisfait de vos achats en ligne au www.lingerieka.com . Cependant si vous n’êtes pas satisfait d’un article vous devez présenter une demande de retour, d’échange ou de remboursement à Lingerie Ka  par courriel à l’adresse suivante : info@lingerieka.com . Vous avez 30 jours civils pour nous retourner un article qui ne correspond pas à votre attente. La date indiquée par le sceau postal lors du retour ne doit pas dépasser 30 jours civils après la date d’envoi de la commande.

Suite à l’analyse de votre demande Lingerie Ka se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre retour, échange ou votre  remboursement.

Si votre demande de retour est approuvée par Lingerie Ka, nous vous feront parvenir par courriel un numéro d’autorisation de retour. Vous avez une semaine à partir de la date d’envoi de ce courriel pour nous retourner l’article. Le retour doit être acheminé à l’adresse suivante :

ADRESSE DE RETOUR

Lingerie Ka
A/S : Retours commande internet
8152, rue St-Jacques
Mirabel, Québec, J7N 1Z3

Votre retour, échange ou remboursement sera considéré comme annuler par Lingerie Ka si le délai d’une semaine n’est pas respecté.

Le remboursement s’effectue par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat et seront traitées dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à nos locaux.

Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour, ainsi que tous les droits douaniers et taxes sur les envois internationaux.

Aucun crédit ou remboursement ne sera donnés aux clients pour les frais de transport et de manutention, à l’exception de retour de produits défectueux ou en raison d’une erreur de la part de Lingerie Ka.

CONDITIONS

Pour que Lingerie Ka puisse traiter votre remboursement, l'article retourné doit être accompagné de la facture d'origine.

MARCHANDISE

Tout article retourné doit être  en parfait état et ne doit pas avoir portés, mal utilisés, altérés, souillés, lavés ou endommagés, et devra être dans son emballage d’origine avec les étiquettes attachées à celui-ci. 

ARTICLES NON REMBOURSABLES

En raison de la nature intime de certains articles et des normes d'hygiènes, nous regrettons de ne pouvoir vous offrir aucun échange ou remboursement pour les articles suivants : culottes, combinés-culottes, maillots de bain et tout ensemble de lingerie comprenant une culotte. Si ces articles sont retournés à Lingerie Ka, ils vous seront retournés à vos frais, et aucune réclamation ne sera accordée.

CARTES CADEAUX

Une carte cadeau perdue ou volée ne peut être remplacée. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

VENTE FINALE

Vente finale s’applique à toute marchandise ayant été réduite de 25% ou plus du prix original. C’est-à-dire qu’aucun remboursement ou aucun échange ne seront accordés à ces items.

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous désirez annuler votre commande veuillez contacter le service à la clientèle dans les plus brefs délais à info@lingerieka.com avant qu’elle ne vous soit expédiée.

Dans le cas d’une commande déjà envoyé nous ne serons pas en mesure d’annuler celle-ci. Dans le cas ou la commande à était expédié référez vous à la politique de retour.

ADRESSE DE RETOUR

Lingerie Ka
A/S : Retours commande internet
8152, rue St-Jacques
Mirabel, Québec, J7N 1Z3